La popularidad de la Inteligencia Artificial (IA) es algo innegable. Y es que, cada año, nos sorprende con nuevos e increíbles avances. Los algoritmos de esta, reciben datos, los comparan con los que ya tiene, y ofrece la mejor solución posible adaptaándose a cada situación.
Cada día tiene más presencia en todos los sectores; sanidad, energía, finanzas, y como no, en los seguros también. Pero, ¿cuáles son sus implicaciones? Te lo contamos a continuación.
Procesos de suscripción
Como hemos dicho, la IA ha venido para quedarse, y eso tiene una seria de implicaciones. Por ejemplo, en el proceso de suscripción, hay una fase muy importante de análisis y gestión de datos que depende de las personas. Pues bien, en esta caso la Inteligencia Artificial tendrá una gran presencia, facilitando el trabajo al ser humano, haciendo que sus análisis sean más precisos, ayudando a los sucriptores y facilitando el proceso de decisión. Trámites como la tarificación y la gestión de riesgos sufrirán una gran transformación, mejorando costes así como tiempos de ejecución.
Siniestros
Procesar un siniestro es un trámite largo que suele ser bastante tedioso para los clientes. En este aspecto la IA puede tener una gran implicación, ya que se puede procesar el siniestro, hacer evaluaciones y peticiones, así como crear tareas de seguimiento durante todo el proceso. Esto permitiría una reducción en los tiempos, así como una agilización en los servicios de atención al cliente, agrupando todos los puntos de contacto en ólo uno. A esto hay que sumar su gran utilidad en la detección del fraude, ya que los sistemas inteligentes de esta son capaces de detectar patrones en los datos e irregularidades.
Nuevas oportunidades de negocio
Si las aseguradoras, de por sí, ofrecen un trato personalizado al cliente, la implicación de la IA mejoraría estos servicios. Al mezclar los datos generados por el cliente y la IA, las compañías de seguros serían capaz de ofrecer a sus clientes los servicios que más se ajustan a sus necesidades. Con ello, se podrían recomendar niveles de cobertura específicos, y todo, sin nigun tipo de interacción humana.
En conclusión, se produciría una mejora en todo lo relativo a la administración de pólizas, facturación, suscrpción, y relaciones con el cliente en general. En definitiva, aumentaría la eficiencia de una empresa, ahorrando dinero a los clientes, acelerando el procesamiento de siniestros, y acelerando la toma de decisiones.
Pero, como todo esto está todavía en desarrollo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier tipo de duda. ¡Te atendemos encantados!
